Política de privacidad

Vigente desde el 6 de octubre de 2026 · Última actualización: 26 de octubre de 2026

Sky EKO es donde los músicos reservan estudios, contratan profesionales de la música, protegen sus derechos y financian sus proyectos. Esta política explica qué información personal recopilamos, por qué, con quién la compartimos y qué opciones tienes. Aplica a skyeko.com, a las apps de Sky EKO y a cualquier servicio que enlace a esta política (en conjunto, “Sky EKO”).

Sky EKO es operado por Sky EKO LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Florida (“Sky EKO”, “nosotros”). Envía tus preguntas sobre esta política a privacy@skyeko.com.

1. Información que recopilamos

Información que nos das

• Cuenta: tu dirección de correo electrónico y tu contraseña, si eliges una (solo guardamos un hash seguro, nunca la contraseña en sí).
• Perfil: nombre visible, usuario, foto, una bio corta y ciudad (opcionales), roles (por ejemplo, artista, dueño de estudio, ingeniero o productor), nombre completo, nombre artístico, idioma, moneda, zona horaria y configuración de notificaciones.
• Anuncios: si eres Host, el nombre, la dirección, la ubicación, las fotos, las salas, los precios, el horario, el equipo y las comodidades de tu estudio.
• Reservas y órdenes: las sesiones que solicitas o aceptas, fechas y horas, precios, notas y cancelaciones.
• Mensajes y reseñas: los mensajes que envías a través de Sky EKO, incluidas las fotos, los archivos de audio y los PDF que adjuntas, y las reseñas y calificaciones que escribes.
• Archivos de órdenes: los archivos y enlaces que compartes en una orden de servicio, como stems, referencias y entregas.
• Pagos: cuando los pagos estén disponibles, nuestro procesador de pagos (Stripe) recopila directamente los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria. Nosotros solo recibimos datos limitados, como los últimos cuatro dígitos, el estado del pago y el estado del depósito. Es posible que los Hosts y los profesionales también tengan que verificar su identidad con Stripe.
• Soporte: lo que nos envíes cuando te comuniques con nosotros.
• Lista de espera: si pides una invitación o que te avisemos cuando abra Sky Angel, tu nombre, tu correo electrónico, lo que te interesa (Sky Star, Sky Host o Sky Angel) y tu idioma. Solo los usamos para escribirte sobre eso y los borramos cuando nos lo pidas: responde a nuestro correo o escribe a privacy@skyeko.com.

Información del inicio de sesión con Google

Si eliges “Continuar con Google”, Google comparte con nosotros tu nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil, según lo apruebes en la pantalla de consentimiento de Google. Consulta la sección 4.

Información que se recopila automáticamente

• Sesión iniciada: cookies esenciales que mantienen tu sesión iniciada y protegen tu cuenta.
• Datos del dispositivo y registros: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, páginas solicitadas, y fechas y horas. Nosotros y nuestros proveedores de hosting y de base de datos registramos estos datos por seguridad, confiabilidad y prevención de fraude.
• Preferencias en tu dispositivo: configuraciones pequeñas, como si la última vez iniciaste sesión con contraseña o con un enlace por correo electrónico, se guardan en tu navegador.
• Informes de errores: cuando algo falla, nuestro proveedor de monitoreo de errores (Sentry) recibe un informe técnico: el error, la página o función afectada, tu tipo de navegador y de dispositivo, cuánto tardaron en cargar las páginas y el identificador interno de tu cuenta. Lo configuramos para que, antes de enviar un informe, excluya tu nombre, dirección de correo electrónico, mensajes, búsquedas y datos de pago, y elimine los enlaces de inicio de sesión, las contraseñas y las claves.
• Analítica de uso (solo si lo permites): si eliges "Permitir analítica" en nuestro aviso de cookies, nuestro proveedor de analítica (PostHog) registra cómo usas nuestras páginas públicas, como la página de inicio: las páginas que ves, los botones que tocas, el idioma que usas, la página que te trajo a nosotros, tu navegador (incluido su identificador completo de agente de usuario), tu sistema operativo y tu tipo de dispositivo, el tamaño de tu pantalla y tu zona horaria, y tu ubicación aproximada (por ejemplo, país, región y ciudad). Para reconocer tu navegador de una visita a otra, PostHog guarda un identificador aleatorio en una cookie y en el almacenamiento de tu navegador por hasta un año; si eliges "Rechazar", se elimina. Si luego creas una cuenta, vinculamos estos eventos al identificador interno de tu cuenta para saber qué páginas llevan a las personas a unirse. Nunca enviamos a PostHog tu nombre, tu dirección de correo electrónico, tus mensajes ni tus datos de pago. Si eliges "Rechazar", o no eliges, no cargamos ninguna herramienta de analítica.

No usamos cookies publicitarias y no vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo usamos analítica con tu permiso, y puedes cambiar tu elección en cualquier momento en Configuración de cookies, al final de cada página.

2. Cómo usamos tu información

Usamos tu información para:

• crear y proteger tu cuenta, e iniciar tu sesión;
• mostrar tu perfil público y tus anuncios, y hacer funcionar la búsqueda y la exploración;
• gestionar solicitudes de reserva, confirmaciones, cancelaciones, mensajes y reseñas entre miembros;
• procesar pagos, depósitos y reembolsos a través de nuestro procesador de pagos, cuando estén disponibles;
• enviar correos electrónicos del servicio, como enlaces de inicio de sesión, confirmaciones, actualizaciones de reservas y avisos de seguridad (puedes desactivar las notificaciones opcionales en Perfil);
• mantener Sky EKO seguro: prevenir fraude, abuso y spam, hacer cumplir nuestros Términos y resolver problemas reportados en una orden, lo que puede incluir revisar los mensajes y archivos de esa orden;
• corregir problemas y mejorar Sky EKO;
• cumplir con la ley y con obligaciones fiscales y contables.

Cuando aplican el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD o GDPR) o leyes similares, nuestras bases legales son:

• cumplir nuestro contrato contigo (operar tu cuenta, tus reservas y tus pagos);
• nuestros intereses legítimos (seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio, en equilibrio con tus derechos);
• tu consentimiento (cuando lo pedimos; puedes retirarlo en cualquier momento);
• obligaciones legales.

3. Lo que otras personas pueden ver

• Público: tu nombre visible, usuario, foto, bio y ciudad, roles, anuncios publicados (incluidas la dirección y la ubicación de un estudio) y las reseñas que escribes.
• Hosts a quienes envías solicitudes: los estudios a los que envías una solicitud de reserva pueden ver tu calificación promedio de Hosts anteriores (cuando tengas al menos 3), pero no lo que esos Hosts escribieron.
• La otra parte de una reserva: lo que necesita para completar la sesión. Por ejemplo, el Host ve el nombre del artista, los detalles de la reserva y los mensajes, y el artista ve los detalles y los mensajes del estudio.
• La otra parte de una orden: el artista y el profesional (o el estudio que vende el servicio) ven la orden, sus mensajes, y los archivos y enlaces compartidos en ella. Los archivos de la orden son privados para esas dos partes y se comparten mediante enlaces que vencen a los pocos minutos.
• Privado: tu dirección de correo electrónico, nombre completo, configuración y datos de pago.

4. Datos de usuario de Google

Cuando inicias sesión con Google, Sky EKO solicita solo estos permisos (scopes): openid, email y profile. Con ellos recibimos tu nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil.

• Cómo los usamos: solo para crear tu cuenta de Sky EKO, iniciar tu sesión y completar de antemano tu nombre visible y tu foto de perfil, que puedes cambiar en cualquier momento.
• Cómo los compartimos: solo con los proveedores de servicios que operan Sky EKO por nosotros (sección 5), solo en la medida necesaria para prestar el servicio, o cuando la ley lo exija. Nunca los vendemos ni los usamos para publicidad.
• Cómo los guardamos y protegemos: en nuestra base de datos, con las mismas protecciones que el resto de tu cuenta (sección 7).
• Cómo eliminarlos: elimina tu cuenta (sección 8) o desconecta Sky EKO en myaccount.google.com/permissions.

El uso y la transferencia que hace Sky EKO de la información recibida de las API de Google cumplen con la Google API Services User Data Policy (Política de datos de usuario de los servicios de API de Google), incluidos los requisitos de Limited Use (uso limitado).

5. Con quién compartimos información

Solo compartimos información personal:

• con proveedores de servicios que operan Sky EKO por nosotros, bajo contratos que limitan su uso:
  • Supabase (base de datos, inicio de sesión y almacenamiento de archivos);
  • Vercel (hosting);
  • Resend (envío de correos electrónicos). Recibe tu nombre, tu dirección de correo electrónico y el contenido de los correos que te enviamos, como actualizaciones de reservas y avisos de mensajes nuevos (que nunca incluyen el texto del mensaje);
  • Google (inicio de sesión, si lo eliges);
  • Mapbox (mapas y búsqueda de direcciones). Cuando buscas una dirección, Mapbox recibe el texto que escribes. Si estás publicando un estudio y eliges “Usar mi ubicación actual”, también recibe la ubicación de tu dispositivo para encontrar la dirección más cercana. Como cualquier servicio en línea, también recibe tu dirección IP y datos de tu dispositivo;
  • Stripe (pagos, depósitos y verificaciones de identidad, cuando estén disponibles);
  • Sentry (monitoreo de errores). Recibe los informes de errores descritos en la sección 1. Como cualquier servicio en línea, también recibe tu dirección IP, que está configurado para no guardar;
  • PostHog (analítica de producto, solo si lo permites). Recibe los eventos de uso descritos en la sección 1. Como cualquier servicio en línea, también recibe tu dirección IP, que usa para estimar tu ubicación aproximada y que está configurado para no guardar;
• con otros miembros, como se describe en la sección 3;
• si la ley lo exige, o para proteger los derechos, la seguridad y la propiedad de nuestros miembros, del público o de Sky EKO;
• en una transferencia de negocio, como una fusión o una adquisición, en cuyo caso esta política sigue aplicando a tu información.

6. Dónde se guarda tu información

Sky EKO tiene su sede en los Estados Unidos, y nuestra base de datos principal está alojada en los Estados Unidos. Si usas Sky EKO desde otro país, tu información se transfiere a los Estados Unidos. Cuando la ley lo exige, nos basamos en garantías como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea que ofrecen nuestros proveedores.

7. Seguridad y conservación

• Seguridad: usamos cifrado en tránsito, reglas de acceso por fila en nuestra base de datos, contraseñas protegidas con hash y el principio de mínimo privilegio. Ningún servicio es perfectamente seguro, así que usa una contraseña fuerte y única, o un enlace por correo electrónico.
• Conservación: guardamos tu información mientras tu cuenta esté abierta. Cuando eliminas tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tu información personal en un plazo de 30 días. Las excepciones son los registros que debemos guardar por ley, como los registros de pagos e impuestos (por lo general, hasta 7 años), y lo necesario para resolver disputas o prevenir fraude. Los mensajes y las reseñas que intercambiaste con otras personas pueden seguir visibles para ellas, sin tu nombre. Los archivos que adjuntas a los mensajes se guardan mientras exista la conversación y solo los ven las personas que participan en ella. Cuando quitas un archivo, lo eliminamos de nuestro almacenamiento. Los archivos de una orden se eliminan 90 días después de que la orden se completa o se cancela; descarga lo que quieras conservar. Guardamos un registro de lo que se entregó. Las notificaciones en la app se guardan 90 días y luego se eliminan. Los eventos de analítica se conservan hasta 12 meses y luego se eliminan. Cuando eliminas tu cuenta, también le pedimos a nuestro proveedor de analítica que elimine los eventos de analítica vinculados al identificador interno de tu cuenta; se eliminan en un plazo de 30 días. No contienen tu nombre, tu dirección de correo electrónico, tus mensajes ni tus datos de pago.

8. Tus opciones y derechos

Puedes ver y editar la mayor parte de tu información en Perfil. Según dónde vivas (por ejemplo, bajo el RGPD, el RGPD del Reino Unido (UK GDPR), la LGPD de Brasil o la CCPA/CPRA de California), también podrías tener derecho a:

• acceder a una copia de tu información, o recibirla en un formato portátil;
• corregirla;
• eliminarla;
• oponerte a cierto tratamiento o limitarlo;
• retirar tu consentimiento;
• no recibir un trato discriminatorio por ejercer estos derechos.

Para detener la analítica, elige Configuración de cookies al final de cualquier página y selecciona Rechazar.

Puedes descargar una copia de tus datos y eliminar tu cuenta tú mismo en la app: Perfil → Descargar mis datos te envía un archivo JSON por correo electrónico, y Perfil → Eliminar cuenta la elimina como se describe en la sección 7. Para ejercer cualquier otro derecho, o si no puedes iniciar sesión, escribe a privacy@skyeko.com desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta. Respondemos en un plazo de 30 días (45 días cuando aplica la CCPA). También puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu lugar de residencia.

No vendemos ni “compartimos” información personal para publicidad conductual entre contextos, según se definen esos términos en la ley de California.

9. Menores de edad

Sky EKO no es para menores de 18 años, y no recopilamos a sabiendas información de menores. Si crees que un menor nos dio información, escribe a privacy@skyeko.com y la eliminaremos.

10. Cambios a esta política

Si hacemos cambios importantes, te avisaremos por correo electrónico o en la app antes de que entren en vigor, y actualizaremos la fecha al principio de esta página.

11. Contacto

Sky EKO LLC · privacy@skyeko.com